FAQ
Les coques
Comment choisir mon modèle de téléphone ?
Sur chaque fiche produit, sélectionne ton modèle dans le menu « Modèle » avant d'ajouter au panier. Pour vérifier ton modèle exact, va dans Réglages → Général → Informations sur ton iPhone, ou Paramètres → À propos du téléphone sur Android.
De quelle matière sont faites les coques ?
Nos coques sont en silicone souple (TPU), légères et résistantes, avec des motifs imprimés dans la matière (IMD) qui ne s'effacent pas avec le temps.
Les coques protègent-elles bien le téléphone ?
Oui, les bords sont légèrement relevés pour protéger l'écran et les objectifs photo quand le téléphone est posé à plat. Elles absorbent les petits chocs du quotidien, mais ne remplacent pas une coque antichoc renforcée.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
On fait notre maximum, mais selon ton écran les couleurs peuvent légèrement varier.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal selon disponibilité. Le paiement est 100 % sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'a pas encore été expédiée. Écris-nous au plus vite via la page Contact avec ton numéro de commande.
Y a-t-il un code promo ?
Oui ! Avec le code MOCHI10, profite de -10 % sur ta première commande.
Livraison
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
En moyenne 10 à 20 jours ouvrés. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition. Tous les détails sur notre page Livraison et retours.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres pays arrivent bientôt !
Retours
Je n'aime pas ma coque, puis-je la retourner ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour nous la renvoyer, non utilisée. Contacte-nous d'abord par e-mail pour obtenir l'adresse de retour.
Ma coque est arrivée abîmée, que faire ?
Envoie-nous une photo dans les 48 heures et on te renvoie une coque neuve ou on te rembourse, à ton choix. Sans frais pour toi.
Autre question ?
Écris-nous via la page Contact, on te répond en général sous 24 heures. 💌